Computer & Drucker

Persönliche Unterstützung bei Computer-, Laptop- und Druckerproblemen – bei Ihnen zu Hause oder per Fernwartung.

Dabei helfe ich Ihnen

Ob neuer Computer, langsames Gerät, Druckerprobleme oder Datensicherung: Ich helfe Ihnen geduldig und verständlich – direkt bei Ihnen zu Hause oder per Fernwartung.

Computer einrichten

Neuen PC oder Laptop einrichten, Benutzerkonto, E-Mail, Programme und Grundeinstellungen.

Computer ist langsam

Ich suche gemeinsam mit Ihnen nach der Ursache und räume unnötige Programme oder Einstellungen auf.

Programme & Updates

Programme installieren, aktualisieren, erklären oder Probleme beheben.

Drucker einrichten

Drucker mit Computer, WLAN oder Netzwerk verbinden und richtig einrichten.

Drucker funktioniert nicht

Ich prüfe Verbindungen, Treiber, Druckaufträge und Einstellungen und behebe die häufigsten Druckerprobleme.

Datensicherung & Dateien

Fotos, Dokumente und wichtige Dateien sichern, ordnen und bei Bedarf auf ein neues Gerät übertragen.

Schnelle Hilfe bei häufigen Problemen

Mein Drucker druckt nicht – was kann ich selbst prüfen?

Probieren Sie diese Schritte nacheinander:

Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und eine Fehlermeldung anzeigt.
Kontrollieren Sie, ob genügend Papier sowie Tinte oder Toner vorhanden sind.
Stellen Sie sicher, dass Computer und Drucker mit demselben WLAN verbunden sind.
Schalten Sie den Drucker und den Computer aus. Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie beide Geräte wieder ein.
Prüfen Sie beim Drucken, ob der richtige Drucker ausgewählt ist.

Funktioniert der Drucker weiterhin nicht? Dann helfe ich Ihnen gerne vor Ort oder per Fernwartung.

Mein Computer ist sehr langsam – was kann ich zuerst tun?

Probieren Sie zuerst diese einfachen Schritte:

Starten Sie den Computer vollständig neu.
Schliessen Sie Programme und Browserfenster, die Sie gerade nicht benötigen.
Installieren Sie bereitstehende Windows-Updates.
Prüfen Sie, ob auf dem Computer noch genügend Speicherplatz frei ist.
Leeren Sie den Papierkorb, wenn sich darin keine wichtigen Dateien befinden.

Installieren Sie keine unbekannten Programme, die eine schnelle «Computer-Reinigung» versprechen. Einige davon können neue Probleme verursachen. Bleibt der Computer langsam, prüfe ich gerne gemeinsam mit Ihnen, woran es liegt.

Ein Programm funktioniert nicht mehr – was kann ich versuchen?

Versuchen Sie diese Schritte:

Schliessen Sie das Programm vollständig und öffnen Sie es erneut.
Starten Sie den Computer neu.
Prüfen Sie, ob für das Programm ein Update verfügbar ist.
Kontrollieren Sie, ob Windows eine Fehlermeldung anzeigt.
Notieren oder fotografieren Sie die Fehlermeldung. Das erleichtert die spätere Hilfe.

Deinstallieren Sie das Programm nicht sofort. Dabei könnten persönliche Einstellungen oder gespeicherte Daten verloren gehen. Wenn das Problem bestehen bleibt, unterstütze ich Sie gerne bei der sicheren Fehlersuche.

Ich finde eine Datei oder ein Foto nicht mehr – was kann ich tun?

Gehen Sie ruhig und Schritt für Schritt vor:

Öffnen Sie den Papierkorb und prüfen Sie, ob die Datei dort liegt.
Schauen Sie in den Ordnern «Dokumente», «Bilder» und «Downloads» nach.
Verwenden Sie die Suche und geben Sie einen Teil des Dateinamens ein.
Prüfen Sie, ob die Datei in OneDrive, iCloud oder Google Drive gespeichert wurde.
Erstellen Sie keine neue Datei mit demselben Namen, solange Sie die ursprüngliche Datei suchen.

Löschen oder verschieben Sie während der Suche keine weiteren Dateien. Wenn Sie die Datei nicht finden, helfe ich Ihnen gerne bei der sicheren Suche.